從事跨境電商的人要求是複合型人才，具備複合型技能的人在跨境電商領域更容易出類拔萃。
 |
| 圖片來源：123rf.com.cn |
跨境電商需要什麼樣的人才
從事跨境電商的人要求是複合型人才，具備複合型技能的人在跨境電商領域更容易出類拔萃。簡單的說，從事跨境電商工作的人要有如下技能組合：外語技能+銷售技能+平台技能
下面從崗位技能和人才層級結構兩個角度來分析跨境電商人才。
崗位技能角度：
跨境電商的崗位，一般包括如下幾種：1、外貿業務員：負責客戶開發，跟單等。會產品發布技巧。
2、客服：售後服務，返單跟進等
3、運營推廣：平台的數據化運營，旺鋪打造，引流等
4、美工和攝影：圖片處理，廣告設計。既要精通美學又要精通視覺營銷。懂設計、美學、攝影、傳播、心理學等知識。
5、採購：根據公司行業和產品、以及客戶特點，合理選品，建立與供應商的深度合作關係。
6、物流：熟悉常見的物流方式，費用，路線等。根據運輸成本和時長，為公司和客戶選擇最優的物流方案。
人才層級結構角度：
1、初級：會平台的基本操作。這個層級的人最多，多數崗位為外貿業務員和客服人員。2、中級：懂平台的運維規則和趨勢，會數據分析，懂得跨境電商「能做什麼」。會商業大數據分析、用戶體驗分析、供應鏈管理等。這屬於中高端人才，複合型人才。
3、高級：掌握跨境電商前沿理論，能從戰略高度洞察和預測跨境電商的特點和發展規律，具有網際網路前瞻性思維，知道怎樣引領跨境電商產業發展，懂得「為什麼要做跨境電商」。這屬於戰略性人才和領軍人物，特別稀缺。
不同的人才層級結構，需要具備什麼樣的素質？
初級人才素質要求：
1、熟練掌握英語及小語種的交流能力2、了解海外客戶網購的消費理念與文化
3、了解海外國家智慧財產權與法律知識
4、熟悉各大跨境電商平台的運營規則：跨境電商平台眾多，如B2B有阿里國際站、中國製造等，B2C有亞馬遜、速賣通等。從業人員要熟悉各平台的規則，具備多平台運營的能力。尤其是如下技巧：網站的引流與轉化；網絡營銷，關鍵詞優化，訂單跟進與客戶維護；店鋪數據分析能力。
中高級人才素質要求：
1、具有實現「高效匹配」和「安全保障」的能力：根據不同的目標市場，不同的客戶群，匹2、配和運營不同的電商平台、物流方式、交易模式。3、具有「一站式服務」的思維：全面熟悉接單、跟單、驗貨、物流、退稅和金融等方面的知識。
4、具有「本地化」思維導向：熟悉國外客戶當地的分銷體系、消費者行為等。
具備較強的政策和規則敏感性：及時了解國際貿易規則、政策、規則、關稅細則等方面的變化。
理想與現實的差距
一句話概括當今跨境電商人才的現狀：數量上供不應求，質量上參差不齊。1、數量上：目前院校里沒有跨境電商這樣細分的專業。從事跨境電商的人才主要專業來源：國際貿易、英語專業。而市場上對於跨境電商細分人才的需求，卻是非常緊缺。
2、質量上：應屆生從事跨境電商的主要問題：沒有電商平台知識，沒有銷售技能，沒有美工技能，英語口語和聽力弱。有一定經驗的外貿人員的主要問題：銷售技能有待提升；平台知識不全面。而對於企業來講，招聘應屆生，希望他們在一個星期或者一個月內能掌握平台知識，能出單；招聘有經驗的，希望他們能全面掌握平台知識，能快速出單。而這恰是供給與需求的嚴重不匹配。
從事跨境電商的企業大致可以分為三類：
1、純外貿創業型企業：這樣的企業，一般要求能快速出單。對人才的要求：希望能快速掌握主要的平台知識、銷售技能、產品知識。2、傳統內貿企業或外貿企業：人才的要求：希望能全面掌握平台知識，能獨立的解決外貿問題。
3、成熟的跨境電商企業：會有簡單的培訓。對人才的要求：分工較細，一般只要求你掌握某一種技能就好。
什麼樣的人才最受企業青睞
具備如下特徵的人，最受跨境電商企業的歡迎：1、勤奮：做外貿，因為時差問題，又尤其是銷售崗位，一切以業績為首要任務，所以不勤奮很難適合做外貿業務員。
2、自學能力強：外貿平台規則經常變，國外各種新生事物層出不窮，需要從業人員能主動學習，及時運用到工作中。不要總是等著企業來培訓你。
3、溝通能力強：無論是外貿業務員，客服還是運營，都需要有極強的溝通能力，主動溝通。在接觸過的面試者中，發現很多人根本都不願意與人溝通，或者不會溝通。這樣的人去做銷售工作，是很難有業績的。
如何解決跨境電商人才問題
1、院企合作：企業可以和院校合作。聯合進行訂單制培養。2、打造師資團隊：例如外貿圈的名人堂、代運營公司的資深運營人員。
3、在線教育平台：如外貿圈的在線培訓、米課等。
4、社會化培訓：職業的跨境電商培訓機構、代運營服務商、商會培訓等。
如果你有更好的培養人才的建議，希望留下你的評論。
COMMENTS